{"id":2527,"date":"2026-05-02T12:14:33","date_gmt":"2026-05-02T17:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcoinuan.site\/?page_id=2527"},"modified":"2026-05-02T12:14:33","modified_gmt":"2026-05-02T17:14:33","slug":"terminos-y-condiciones-de-uso-help-coin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helpcoinuan.site\/es_co\/terminos-y-condiciones-de-uso-help-coin\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO &#8211; HELP COIN"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO &#8211; HELP COIN<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Help Coin S.A.S<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Versi\u00f3n:<\/strong> 1.0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fecha de entrada en vigencia:<\/strong> 24 de octubre de 2025<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Titular del producto (responsable del tratamiento):<\/strong> Help Coin S.A.S, NIT: 901.XXX.XXX-X, Direcci\u00f3n: Calle 52g sur 29-49 Bogot\u00e1 D.C.<sup><\/sup> <strong>Correo de contacto:<\/strong> contacto@helpcoin.com.co<sup><\/sup><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Help Coin S.A.S. es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Help Coin, en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 1. Objeto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente documento tiene por objeto establecer los t\u00e9rminos, condiciones, derechos y obligaciones que regulan el acceso, registro y uso de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Help Coin, desarrollada y administrada por Help Coin S.A.S.<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aplicaci\u00f3n permite al usuario registrar, visualizar y gestionar sus ingresos, gastos, presupuestos y metas de ahorro personales, brindando herramientas de control y an\u00e1lisis financiero<sup><\/sup>. El uso de Help Coin implica la aceptaci\u00f3n expresa, libre e informada de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 2. Condiciones de uso<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>El acceso y uso de Help Coin est\u00e1 permitido exclusivamente a personas mayores de 18 a\u00f1os y con plena capacidad legal.<\/li>\n\n\n\n<li>El usuario se compromete a utilizar la aplicaci\u00f3n de manera l\u00edcita, \u00e9tica y responsable, absteni\u00e9ndose de:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ingresar informaci\u00f3n falsa, inexacta o de terceros sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Emplear la aplicaci\u00f3n con fines fraudulentos o que afecten la seguridad de otros usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Vulnerar, modificar o interferir con la integridad t\u00e9cnica del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>El usuario es responsable de la veracidad de la informaci\u00f3n financiera que registre y de la confidencialidad de sus credenciales.<\/li>\n\n\n\n<li>Help Coin podr\u00e1 suspender o restringir el acceso ante usos indebidos, intentos de intrusi\u00f3n o violaciones a estos t\u00e9rminos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 3. Registro y autenticaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario debe crear una cuenta personal proporcionando los datos m\u00ednimos requeridos para su identificaci\u00f3n y autenticaci\u00f3n<sup><\/sup>. Las contrase\u00f1as se almacenan de forma cifrada, y el acceso puede estar protegido mediante verificaci\u00f3n adicional<sup><\/sup>. Cualquier actividad realizada desde la cuenta del usuario se considerar\u00e1 efectuada por este, salvo prueba en contrario<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 4. Tratamiento de datos personales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Help Coin S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n<sup><\/sup>. El tratamiento se realiza conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Datos recolectados:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre completo.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Contrase\u00f1a cifrada.<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n financiera ingresada por el usuario (ingresos, gastos, saldo, metas de ahorro).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Finalidades del tratamiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permitir el registro y autenticaci\u00f3n del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitar la administraci\u00f3n de informaci\u00f3n financiera personal.<\/li>\n\n\n\n<li>Generar reportes, recordatorios y an\u00e1lisis de h\u00e1bitos financieros.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 5. Cumplimiento del Habeas Data financiero<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Help Coin S.A.S. garantiza la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n financiera de sus usuarios conforme a la Ley 1266 de 2008 y dem\u00e1s normas que regulan el Habeas Data financiero en Colombia<sup><\/sup>. El tratamiento de los datos de ingresos, gastos y saldos se realiza bajo los principios de veracidad, caducidad, circulaci\u00f3n restringida y finalidad leg\u00edtima<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ning\u00fan caso Help Coin divulgar\u00e1 o reportar\u00e1 informaci\u00f3n financiera negativa ante centrales de riesgo, ni compartir\u00e1 datos con terceros sin consentimiento previo, salvo mandato legal o autoridad competente<sup><\/sup>. El usuario podr\u00e1 ejercer en cualquier momento sus derechos de consultar, actualizar o rectificar la informaci\u00f3n financiera registrada<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 6. Derechos del titular de los datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar su informaci\u00f3n<sup><\/sup>. b) Solicitar la supresi\u00f3n o revocar la autorizaci\u00f3n cuando no exista deber legal o contractual que lo impida<sup><\/sup>. c) Ser informado sobre el uso que se da a sus datos<sup><\/sup>. d) Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 7. Propiedad intelectual<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los derechos sobre el c\u00f3digo fuente, dise\u00f1os, logotipos, marcas, interfaces, gr\u00e1ficos, animaciones, manuales y dem\u00e1s elementos que conforman Help Coin pertenecen exclusivamente a Help Coin S.A.S.<sup><\/sup>. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el uso personal de la aplicaci\u00f3n<sup><\/sup>. Se proh\u00edbe la copia, reproducci\u00f3n, cesi\u00f3n o uso comercial sin autorizaci\u00f3n previa y escrita<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 8. Responsabilidad y limitaciones<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Help Coin S.A.S. no garantiza la exactitud de la informaci\u00f3n financiera ingresada por el usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>La aplicaci\u00f3n tiene un fin informativo y educativo, no constituye asesor\u00eda financiera profesional.<\/li>\n\n\n\n<li>La empresa no se hace responsable por p\u00e9rdidas, da\u00f1os o perjuicios derivados del mal uso del servicio, fallas t\u00e9cnicas o eventos de fuerza mayor.<\/li>\n\n\n\n<li>El acceso podr\u00e1 verse interrumpido temporalmente por mantenimiento o actualizaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 9. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Help Coin adopta medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas para proteger los datos, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cifrado de informaci\u00f3n en tr\u00e1nsito y almacenamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Controles de acceso por roles.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoreo de incidentes y copias de respaldo cifradas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 10. Matriz de retenci\u00f3n y eventos de eliminaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td><strong>Categor\u00eda de dato<\/strong><\/td><td><strong>Finalidad Principal<\/strong><\/td><td><strong>Base Legal<\/strong><\/td><td><strong>Plazo de conservaci\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong>Evento de eliminaci\u00f3n o anonimizaci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Datos de identificaci\u00f3n<\/strong> (nombre, correo)<\/td><td>Registro y autenticaci\u00f3n del usuario<\/td><td>Ley 1581 de 2012<\/td><td>Vigencia de la cuenta + Hasta 10 a\u00f1os seg\u00fan fines contables o tributarios<\/td><td>Cierre de cuenta o solicitud de eliminaci\u00f3n \u2192 eliminaci\u00f3n segura<sup><\/sup><\/td><\/tr><tr><td><strong>Informaci\u00f3n financiera<\/strong> (ingresos, gastos, metas)<\/td><td>Control y seguimiento financiero<\/td><td>Ley 1266 de 2008<\/td><td>Vigencia de la cuenta + Hasta 10 a\u00f1os seg\u00fan fines contables o tributarios<\/td><td>Cumplido el plazo legal o solicitud de eliminaci\u00f3n \u2192 anonimizaci\u00f3n<sup><\/sup><\/td><\/tr><tr><td><strong>Registros t\u00e9cnicos<\/strong> (accesos, logs)<\/td><td>Seguridad y soporte t\u00e9cnico<\/td><td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/td><td>12 meses<\/td><td>Vencimiento \u2192 eliminaci\u00f3n autom\u00e1tica<sup><\/sup><\/td><\/tr><tr><td><strong>Comunicaciones y notificaciones<\/strong><\/td><td>Atenci\u00f3n al usuario y servicio<\/td><td>Consentimiento<\/td><td>Hasta 2 a\u00f1os<\/td><td>Cumplido el plazo \u2192 eliminaci\u00f3n<sup><\/sup><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 11. Modificaciones de los T\u00e9rminos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Help Coin S.A.S. podr\u00e1 modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones para reflejar cambios normativos, tecnol\u00f3gicos u operativos<sup><\/sup>. Las actualizaciones ser\u00e1n comunicadas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n o por correo electr\u00f3nico<sup><\/sup>. El uso continuado del servicio despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n de una modificaci\u00f3n implica la aceptaci\u00f3n de la nueva versi\u00f3n<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 12. Vigencia y conservaci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los T\u00e9rminos y Condiciones entran en vigencia el 24 de octubre de 2025 y permanecer\u00e1n activos mientras el usuario mantenga una cuenta en la aplicaci\u00f3n<sup><\/sup>. Los datos personales se conservar\u00e1n por el tiempo estrictamente necesario para las finalidades autorizadas, y posteriormente ser\u00e1n eliminados o anonimizados conforme a la ley<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 13. Jurisdicci\u00f3n y ley aplicable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente documento se rige por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, en especial por la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008<sup><\/sup>. Cualquier controversia se resolver\u00e1 ante los jueces competentes de la ciudad de Bogot\u00e1 D.C.<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculo 14. Aceptaci\u00f3n y consentimiento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El usuario declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado de manera expresa los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, autorizando el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas<sup><\/sup>. El consentimiento se formaliza mediante la selecci\u00f3n de la casilla &#8220;Acepto los T\u00e9rminos y Condiciones&#8221; al momento del registro o mediante el uso continuado de la aplicaci\u00f3n<sup><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Este documento se rige por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, en especial por la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO &#8211; HELP COIN Help Coin S.A.S Titular del producto (responsable del tratamiento): Help Coin S.A.S, NIT: 901.XXX.XXX-X, Direcci\u00f3n: Calle 52g sur 29-49 Bogot\u00e1 D.C. 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